📌 Bucharest but also here, there, everywhere
Dacă așteptai un semn să vii la noi, ăsta e! Avem un scaun nerăbdator care se fâțâie în așteptarea unui coleg în echipa noastră de Customer Success. Îl poate potoli doar cine poate să rețină clienții ajutându-i să fie productivi și profitabili. La Upswing punem la bătaie tehnologia, strategiile și cele mai eficiente sesiuni de networking.
Ce face un Customer Success la noi:
- Client onboarding, training, engagement, retention și freestyle în churn-fighting
- Raportare & întalniri lunare cu reprezentanții clienților pe care îi are in portofoliu
- Are rol de consultant strategic pentru ca fiecare client în parte să vadă valoarea serviciului pe toată durata colaborării iar la noi să ajungă toate nevoile și dorințele lui
- E negociator șiret în relația cu celelalte departamente pentru timpul investit în clienții săi
Ce îți spune că acum este momentul perfect să aflăm despre tine:
- Ai 2 ani experiență ca account sau o istorie similară în comunicarea cu clienții într-o agenție familiarizată cu servicii de digital (Digital Marketing; Paid Media & SEO)
- Ți-e ușor să lucrezi cu orice tip de client, indiferent de profilul sau dimensiunea businessului și poți să faci trecerea de la un client la altul cât ai spune “customer success”
- Nu-ți poți ține în frâu plăcerea de a relaționa cu oamenii și de a-i convinge să se deschidă situațiilor care îi avantajează
- Vrei să înveți, să îți adaptezi și perfecționezi skill-urile și pentru asta îți place să explorezi
- Google Analytics & Google Search Console reprezintă pentru tine mai mult decât frații mai mici ai lui Google – nu e musai, dar primești puncte bonus
- Ești curios, resilient & data-driven
Ce înseamnă o carieră la Upswing:
- să înveți în permanență de la cei mai buni din domeniu
- on-going support, training și dezvoltare, încurajarea de care ai nevoie ca să crești și să devii cea mai bună variantă profesională a ta
- o bibliotecă grasă cu cele mai noi cărți din domeniu
- oportunitatea de a avea un impact – în timp, Upswing ar trebui să arate mai bine cu tine în echipă
- office set-up pentru biroul de acasă – plănuim să devenim o echipă remote first și să rămânem la această formulă chiar și după ce pandemia se va fi terminat
- învățare constantă de la cei mai buni din domeniu
- petreceri nebune (când se termină pandemia) și… asigurare de sănătate, în caz că va fi nevoie (¬‿¬)
- Colegi care te inspiră să îți împărtășești pasiunile și să te bucuri cu adevărat de viața de după muncă – gastronomie fină, ski & snowboarding, teatru & film, kizomba, CrossFit, hiking, mixologie, benzi desenate, yoga, fotografie.
Ce trebuie să știi despre noi?
Upswing este prima agenție specializată de SEO și content marketing din România. În anul 2013 am lansat aplicația SEOmonitor.com, folosită de sute de agenții din lume și din România. La Upswing credem că învățatul este un proces care nu se termină niciodată. În plus, dacă vrei să afli mai multe despre noi și cu ce ne ocupam timpul când suntem la birou, te invităm să citești acest articol (click me).
Dacă interesul te-a adus până aici, aplică la job și hai să ne cunoaștem!
Cum Aplici?
Pentru a aplica, trimite un CV, împreună cu raspunsurile la întrebările de mai jos (în limba engleză) pe adresa larisa@… știi continuarea.
- What one skill would you like to improve and what’s your plan for doing so?
- What skill do you think is most important for this open position at Upswing?
- What opportunities do you think brands are missing out on in 2021 if they lack an SEO and content strategy?
